Tingkatkan Kepuasan Customer Anda dengan Chatbot Omni-channel

Chatbot kian diandalkan untuk mengakomodir kebutuhan sekaligus menjawab pertanyaan customer terkait layanan dan produk. Selain dianggap lebih fleksibel, chatbot sejatinya lebih mudah dibandingkan mengajukan pertanyaan atau komplain melalui telepon. Sebagai sebuah software, chatbot mensimulasikan percakapan antar manusia melalui chat. Namun, ada kalanya customer tidak puas dengan jawaban template yang diberikan oleh chat otomatis. Mengingat ada […]