Berapa banyak waktu tim Anda tersita untuk pekerjaan yang bisa diotomatisasi? Memindahkan data antar-aplikasi, memeriksa invoice, memperbarui pesanan, dan menyiapkan laporan tampak sederhana. Namun, jika terus berulang di berbagai sistem, tugas-tugas ini dapat menumpuk dan menghambat operasional. 

Robotic Process Automation (RPA) menjalankan tugas digital berdasarkan aturan yang ditetapkan. Namun, sebagian proses juga membutuhkan pemahaman informasi, koordinasi antar-sistem, dan pengambilan keputusan. Automation Anywhere memadukan RPA, Agentic AI, dan orkestrasi proses bisnis untuk menangani alur kerja yang lebih kompleks. 

Bagaimana Automation Anywhere membantu bisnis bekerja lebih efisien? Kenali kapabilitas, contoh penerapan, dan manfaatnya bagi operasional perusahaan. 

 

Apa itu Automation Anywhere? 

Automation Anywhere adalah platform otomatisasi proses bisnis yang menyatukan AI agents, bot, aplikasi, dokumen, dan manusia dalam satu alur kerja. Platform ini memadukan RPA dan Agentic AI. RPA menggunakan bot perangkat lunak untuk menjalankan tugas berulang sesuai aturan, seperti memasukkan atau memindahkan data antar-aplikasi. Sementara itu, Agentic AI memungkinkan AI agents memahami tujuan, menganalisis informasi, merencanakan langkah, dan menyesuaikan tindakan saat kondisi berubah. 

Kedua pendekatan ini saling melengkapi: bot RPA menangani tugas dengan langkah yang jelas, sedangkan AI agents mendukung proses yang membutuhkan penalaran. Dengan Process Reasoning Engine dan Enterprise Knowledge berbasis RAG, AI agents dapat menggunakan konteks data perusahaan. Karyawan tetap dapat meninjau atau menyetujui tindakan pada tahap penting. 

 

3 Kapabilitas Utama Automation Anywhere

Otomatisasi bukan sekadar menyelesaikan pekerjaan lebih cepat. Ketika AI, aplikasi, dan tim dapat bekerja dalam satu alur yang terhubung, proses bisnis pun menjadi lebih mudah dikelola. Automation Anywhere mendukung hal ini melalui tiga kapabilitas utama. 

1. Memadukan RPA untuk Tugas Rutin dan AI untuk Proses Dinamis

Bot RPA dapat menangani pemasukan data, rekonsiliasi, dan pembuatan laporan. Tim dapat membuatnya melalui editor low-code dengan fitur drag-and-drop, lalu menjalankannya dalam mode attended untuk membantu karyawan atau unattended untuk bekerja sesuai jadwal, termasuk 24/7. Bot juga dapat digunakan pada aplikasi web, desktop, SAP, Citrix, dan sistem lama. 

Untuk proses yang lebih dinamis, Autonomous Intelligence membantu AI agents memahami tujuan, merencanakan langkah, bertindak, dan beradaptasi saat proses berubah. Perusahaan pun dapat memadukan otomatisasi berbasis aturan untuk tugas rutin dengan AI untuk pekerjaan yang membutuhkan penalaran. 

2. Menyatukan Aplikasi dalam Alur Kerja Terpadu

Proses bisnis sering melibatkan beberapa aplikasi dan tim. Dalam pengadaan, misalnya, purchase order perlu diperiksa, invoice dicocokkan, lalu hasilnya diajukan untuk persetujuan. Jika tahapan ini berjalan terpisah, data mungkin harus dimasukkan ulang atau tertahan sebelum diteruskan. 

Melalui Real-time Orchestration, Automation Anywhere menyatukan AI agents, bot, API, dokumen, dan pengguna dalam alur kerja terpadu. Control Room berbasis cloud memungkinkan pemantauan eksekusi bot secara terpusat, sementara Continuous Learning membantu AI agents meningkatkan performa berdasarkan hasil eksekusi dan interaksi. 

3. Mengambil Data Dokumen tanpa Input Berulang

Invoice, purchase order, rekening koran, dan formulir bisnis menyimpan data yang kerap perlu dipindahkan ke sistem lain. Dengan Intelligent Document Processing (IDP), Automation Anywhere menggunakan generative AI untuk membaca, mengelompokkan, dan mengekstrak informasi dari dokumen, termasuk tabel dan tulisan tangan. 

Data hasil pemrosesan dapat diteruskan ke ERP atau core system. Informasi yang membutuhkan pemeriksaan tambahan dapat dialihkan kepada karyawan untuk divalidasi. Tim pun dapat mengurangi input manual sambil tetap meninjau bagian yang perlu diperhatikan. 

 

Contoh Penerapan Automation Anywhere di Berbagai Industri

Meski kebutuhan tiap industri berbeda, banyak perusahaan menghadapi tugas serupa: mengelola dokumen, memperbarui data, dan meneruskan informasi antarbagian. Berikut contoh penerapannya. 

Sektor Perbankan dan Jasa Keuangan 

Otomatisasi dapat membantu sektor perbankan dan jasa keuangan memproses dokumen nasabah, merekonsiliasi data, dan menyiapkan laporan rutin. AI agents juga dapat mendukung customer onboarding dan penanganan invoice exception, dengan persetujuan karyawan pada tahap yang memerlukannya. 

Sektor Manufaktur dan Distribusi

Dalam pengadaan dan pemenuhan pesanan, bot dapat memproses purchase order, mencocokkan invoice, dan memperbarui data pesanan di berbagai sistem. Informasi dapat mengalir ke tahap berikutnya tanpa input manual berulang. 

Sektor Retail dan E-Commerce

Bisnis retail dan e-commerce perlu memperbarui informasi produk, memproses pesanan, dan meneruskan permintaan pelanggan ke tim terkait. Otomatisasi membantu menangani tugas tersebut saat pertumbuhan produk dan pesanan mulai menambah beban pembaruan data. 

 

Apa yang Bisa Diperoleh Bisnis dari Adopsi Automation Anywhere? 

Manfaat otomatisasi tidak berhenti pada tugas yang selesai lebih cepat. Ketika pekerjaan rutin ditangani bot dan proses yang lebih dinamis didukung AI agents, perusahaan dapat mengatur waktu, kapasitas tim, dan alur kerja dengan lebih baik. 

Lebih Banyak Waktu untuk Pekerjaan Bernilai  

Saat tugas repetitif seperti memasukkan data dan membuat laporan ditangani otomatis, karyawan dapat lebih fokus pada analisis, layanan pelanggan, dan pengembangan bisnis. Bot menangani pekerjaan yang terstruktur, sementara tim tetap berperan dalam keputusan yang membutuhkan pertimbangan manusia. 

Proses Lebih Cepat dan Konsisten 

Alur kerja yang terkoordinasi membantu mengurangi pengisian data berulang, kesalahan manual, dan waktu tunggu antarproses. Pemantauan terpusat juga membantu tim melihat jalannya otomatisasi dan menjaga proses tetap sesuai aturan yang ditetapkan. 

Otomatisasi yang Berkembang Bersama Bisnis 

Perusahaan dapat memulai otomatisasi dari proses yang paling banyak menyita waktu, lalu memperluas penerapannya sesuai prioritas dan kompleksitas pekerjaan. Kapabilitas Enterprise-grade Trust, termasuk guardrails, tata kelola, dan Responsible AI, mendukung kontrol, kepatuhan, auditabilitas, serta perlindungan data ketika otomatisasi digunakan lebih luas. 

 

Jelajahi Potensi Automation Anywhere Bersama Virtus

Tidak semua pekerjaan perlu diotomatisasi sekaligus. Perusahaan bisa memulainya dari proses yang paling banyak menyita waktu, lalu melihat bagaimana RPA, AI agents, dan orkestrasi dapat menghubungkan tahapan berikutnya. Dengan pendekatan ini, otomatisasi dapat berkembang mengikuti kebutuhan operasional dan mendukung pertumbuhan bisnis. 

Virtus Technology Indonesia (VTI), bagian dari CTI Group, membantu perusahaan mengeksplorasi Automation Anywhere sesuai kebutuhan operasional mereka. Didukung keahlian di bidang teknologi enterprise, Virtus siap membantu perusahaan memahami kapabilitas platform dan menemukan peluang penerapan otomatisasi yang tepat. 

Ingin mengetahui proses mana yang paling siap untuk diotomatisasi di perusahaan Anda? Hubungi tim Virtus untuk mendiskusikan kebutuhan dan peluang otomatisasi bisnis Anda. 

 

Author: Danurdhara Suluh Prasasta 

CTI Group Content Writer